Sangat mudah untuk mengabaikan layanan pelanggan saat mencari kasino baru untuk dimainkan. Mayoritas pemain tidak perlu menghubungi layanan pelanggan lebih dari sekali. Namun, jika Anda memilih situs kasino dengan layanan pelanggan yang tidak tersedia atau tidak profesional, Anda dijamin akan menyesali hari ketika Anda benar-benar membutuhkan bantuan.
Di kasino tanpa lisensi, tidak ada kemungkinan layanan pelanggan berbahasa Swedia. Fakta bahwa kasino tanpa izin mengikuti aturan lisensi yang sama sekali berbeda dari kasino Swedia juga merupakan sesuatu yang membuat layanan pelanggan yang baik, andal, dan berpengetahuan sangat penting.
Oleh karena itu, kami akan mendalami segala sesuatu yang berkaitan dengan dukungan ketika datang ke kasino online. Kami akan membahas hal terpenting yang harus Anda pikirkan mengenai dukungan di kasino tanpa lisensi Swedia.
Kasino online tidak pernah lebih baik dari layanan pelanggannya
Bermain di kasino asing tanpa istirahat bisa terasa sedikit lebih tidak aman daripada saat Anda berada di situs game Swedia. Informasi dan permainan biasanya tidak diterjemahkan ke dalam bahasa Swedia dan jam buka mungkin berbeda karena perbedaan waktu.
Dukungan kasino adalah kontak pertama Anda jika terjadi kesalahan saat Anda bermain. Jika penarikan tidak muncul atau jika permainan terhenti di tengah putaran permainan, Anda ingin berbicara dengan seseorang yang mengetahui barang-barang mereka dan yang dapat membantu Anda dengan cepat dan mudah.
Semua kontak dalam bahasa Inggris
Sebelumnya, dimungkinkan untuk berkomunikasi dengan staf berbahasa Swedia bahkan di kasino tanpa lisensi. Tapi hari ini perusahaan game asing dilarang memasarkan diri ke pemain Swedia. Ini termasuk pemasaran klasik dan situs web yang diterjemahkan, kesempatan untuk bermain dengan mata uang Swedia dan untuk menghubungi dukungan dalam bahasa Swedia. Oleh karena itu, perusahaan game tanpa lisensi Swedia sekarang hanya menawarkan dukungan dalam bahasa Inggris kepada pemain Swedia mereka.
Berkomunikasi dalam bahasa Inggris jarang menjadi masalah bagi kami orang Swedia, tetapi tentu saja akan terasa lebih aman untuk berhubungan dengan seseorang yang berbicara bahasa ibu Anda sendiri jika terjadi kesalahan di kasino. Untuk menebus kurangnya dukungan Swedia, Anda dapat memastikan untuk mendapatkan informasi ekstra. Baca dengan cermat syarat dan ketentuan kasino, aturan permainan, dan panduan apa pun yang tersedia di situs. Lihat juga halaman dengan pertanyaan paling umum. Kemudian Anda mendapatkan gambaran tentang bagaimana semuanya bekerja bahkan sebelum Anda mulai bermain. Jika Anda masih perlu menghubungi dukungan, mungkin ada baiknya untuk mengirim email. Kemudian Anda akan memiliki lebih banyak waktu untuk merumuskan diri Anda dalam bahasa Inggris daripada jika Anda menghubungi staf kasino melalui obrolan atau telepon.
Periksa jam buka
Menjadi semakin umum bagi kasino online untuk menawarkan layanan pelanggan sepanjang waktu, yang tentu saja adalah yang terbaik. Kemudian Anda dapat menghubungi dukungan kapan saja, apa pun yang terjadi. Meskipun banyak pertanyaan bisa menunggu, Anda tidak pernah tahu kapan sebuah permainan bisa mendapat masalah saat Anda akan membawa pulang kemenangan besar. Kemudian dapat menentukan apakah staf pendukung online atau tidak.
Saat Anda bermain di kasino tanpa lisensi Swedia, bahkan lebih penting untuk memiliki dukungan yang tersedia daripada sebaliknya. Banyak kasino online asing berbasis di negara-negara dengan zona waktu yang sama sekali berbeda dari Swedia. Jika mereka tidak buka sepanjang waktu, dukungan mungkin akan ditutup tepat pada jam-jam yang biasanya Anda mainkan. Sebelum memilih kasino tanpa lisensi, oleh karena itu kami menyarankan Anda memeriksa jam buka dukungan agar sesuai dengan kebiasaan bermain Anda.
Berapa lama Anda harus menunggu jawaban?
Fakta bahwa dukungan terbuka tidak banyak membantu jika Anda masih harus menunggu selamanya untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda. Tapi untungnya, banyak perusahaan game terbuka dengan waktu tunggu rata-rata untuk berbagai metode kontak. Dengan memeriksa waktu tunggu bahkan sebelum Anda mendaftar, Anda dapat melihat apakah mereka merasa masuk akal untuk Anda. Kami umumnya percaya bahwa kasino yang bagus harus menawarkan jawaban dalam obrolan langsung dan melalui telepon dalam beberapa menit. Selain itu, masuk akal untuk mengharapkan tanggapan melalui email dalam waktu 24 jam.
Ketika kasino tidak merespons meskipun beberapa upaya kontak
Jika Anda telah menghubungi kasino beberapa kali dan dukungan masih tidak merespons, ada sesuatu yang salah. Mungkin kasus Anda tentang sesuatu yang kurang mendesak, seperti pertanyaan tentang persyaratan bonus atau aturan permainan. Maka Anda mungkin harus menarik telinga Anda dan mulai bermain di kasino lain sebagai gantinya. Perusahaan game yang tidak peduli dengan pelanggannya tidak layak untuk dimainkan ketika ada begitu banyak situs kasino bagus lainnya untuk dipilih.
Namun, apakah Anda menghubungi kasino untuk alasan yang lebih mendesak, mungkin untuk bertanya mengapa mereka tidak membayar kemenangan Anda? Maka Anda perlu membawa masalah ini lebih jauh. Yang terbaik adalah menghubungi otoritas permainan yang mengeluarkan lisensi kasino. Perusahaan game tentu saja berhati-hati untuk menjaga lisensi mereka. Oleh karena itu, permintaan dari otoritas game dapat menyebabkan mereka tiba-tiba menganggap serius kasus Anda.
Metode kontak yang berbeda di kasino asing
Kasino Swedia dan asing sebagian besar menggunakan metode kontak yang sama. Namun, tidak pasti bahwa semua kasino online menawarkan kontak melalui semua metode di bawah ini. Banyak dari mereka memilih satu atau dua bidak yang paling cocok untuk mereka dan pemain mereka. Baca terus untuk mengetahui semua pro dan kontra dari berbagai metode kontak di kasino online saat ini.
obrolan langsung
Bentuk kontak paling umum di kasino asing dan Swedia jelas merupakan obrolan langsung. Dengan mengklik fungsi obrolan, Anda dapat berkomunikasi langsung dengan staf layanan pelanggan melalui pesan di situs web kasino. Anda biasanya juga dapat melampirkan file dan gambar. Lebih praktis jika Anda perlu menjelaskan kasus Anda secara lebih rinci melalui, misalnya, tangkapan layar. Karena obrolan muncul di jendela terpisah, Anda dapat terus bermain atau mengeklik situs kasino sambil menunggu atau menghubungi dukungan.
Di sebagian besar kasino tanpa izin, staf layanan pelanggan merespons hanya beberapa menit setelah Anda menulis pesan obrolan pertama Anda. Namun, dalam beberapa kasus, Anda harus terlebih dahulu berkomunikasi dengan bot yang dapat memandu Anda ke halaman bantuan di situs web atau mengirim Anda ke agen dukungan yang tepat.
Fungsi obrolan adalah opsi yang paling nyaman jika Anda membutuhkan jawaban cepat untuk sebuah pertanyaan. Misalnya, jika Anda memiliki pertanyaan tentang persyaratan bonus atau memiliki masalah dengan salah satu permainan. Namun, kotak obrolan seringkali kecil dan percakapan dengan cepat menjadi membingungkan jika Anda memiliki masalah besar yang membutuhkan banyak komunikasi.
E-posting
Sebagian besar kasino tanpa izin juga menawarkan Anda kesempatan untuk menghubungi mereka melalui email. Alamat email untuk dukungan dinyatakan langsung di situs web, atau Anda dapat mengisi formulir kontak. Dalam formulir, Anda memasukkan nama, email, dan kasus Anda, dan dukungan akan menjawab Anda melalui email segera setelah mereka punya waktu.
Mendapatkan jawaban atas pertanyaan melalui email biasanya membutuhkan waktu lebih lama daripada jika Anda menghubungi dukungan melalui obrolan langsung. Kasino yang bagus tanpa lisensi Swedia biasanya menyatakan waktu respons saat ini sehingga Anda dapat mengetahui kapan Anda dapat mengharapkan email di kotak masuk Anda. Biasanya dibutuhkan waktu maksimal 24 jam sebelum Anda menerima bantuan. Karena itu, dukungan email bukanlah pilihan yang baik jika Anda memiliki masalah yang mendesak. Namun, ini adalah pilihan yang sempurna jika Anda perlu melampirkan file yang lebih besar atau menulis pertanyaan atau pemikiran yang lebih panjang kepada staf layanan pelanggan.
Telepon
Dukungan telepon tidak dijamin di semua situs kasino asing. Sebaliknya, ini adalah metode kontak yang sedang dalam perjalanan menuju obrolan langsung dan email. Alasannya, tentu saja, semakin banyak orang yang lebih suka berkomunikasi secara langsung melalui komputer. Panggilan telepon juga harus dibayar, baik oleh pemain atau perusahaan game, sebagai lawan dari email dan pesan obrolan yang dikirim sepenuhnya gratis. Selain itu, lebih mahal bagi perusahaan game untuk mempekerjakan staf layanan pelanggan yang duduk dan menjawab telepon karena mereka hanya dapat membantu satu pelanggan pada satu waktu.
Keuntungan dari dukungan telepon adalah Anda tetap dapat berbicara dengan orang sungguhan secara langsung, dan lebih cepat menemukan solusi untuk masalah apa pun. Juga lebih mudah untuk menghindari kesalahpahaman yang kadang-kadang bisa timbul dalam tulisan. Pada saat yang sama, sulit untuk membuktikan apa yang dikatakan setelahnya karena Anda tidak dapat menyimpan percakapan seperti ketika Anda menghubungi dukungan melalui email atau obrolan. Menghubungi dukungan telepon asing juga bisa mahal karena dalam banyak kasus Anda harus membayar sendiri panggilan internasional tersebut.
Media sosial
Metode kontak terbaru di kasino di luar Swedia adalah media sosial. Banyak situs kasino asing sekarang menautkan langsung ke halaman mereka di Facebook, Twitter, dan Instagram. Di sana mereka berbagi yang terbaru di kasino, tetapi seringkali juga memungkinkan untuk mendapatkan bantuan melalui berbagai saluran. Ini terutama berlaku untuk Facebook, di mana Anda juga dapat melihat seberapa cepat kasino biasanya merespons saat Anda mengirim pesan.
Keuntungan menghubungi kasino tanpa lisensi permainan Swedia melalui media sosial terutama adalah Anda menerima pemberitahuan ketika dukungan telah merespons. Akan lebih mudah jika Anda masih menggunakan Facebook, misalnya, secara teratur di ponsel Anda. Jika tidak, sebenarnya lebih mudah untuk membuka obrolan langsung saat Anda masih berada di situs web kasino untuk segera mendapatkan jawaban, atau untuk mengirim email.
pertanyaan umum
Sangat mudah untuk melewatkan bahwa sebagian besar kasino online sudah memiliki banyak jawaban atas pertanyaan paling umum yang dipublikasikan di halaman FAQ tertentu. FAQ adalah singkatan dari Frequently Asked Questions, dan halaman-halaman ini ada untuk meringankan dukungan. Lagi pula, sebagian besar pemain menanyakan pertanyaan yang sama kepada layanan pelanggan perusahaan game, dan dengan demikian Anda sering kali bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda bahkan tanpa harus menghubungi dukungan.
Di halaman FAQ, Anda dapat, misalnya, mendapatkan jawaban atas pertanyaan tentang pendaftaran, setoran, penarikan, dan bonus. Beberapa kasino terbaik tanpa lisensi Swedia juga menawarkan panduan cerdas dalam segala hal mulai dari aturan permainan hingga strategi untuk meningkatkan peluang menang. Oleh karena itu, sering kali merupakan ide yang baik untuk melihat-lihat situs web kasino sebelum menghubungi dukungan. Pada pembelian, Anda dapat menemukan informasi tambahan yang dapat membawa pengalaman bermain game Anda ke tingkat yang sama sekali baru!
